في 6 سبتمبر 2022، تلقيت استفسارًا من أحد العملاء الذي قال إنه يريد رافعة علوية.
بعد تلقي استفسار العميل، قمت بالاتصال بسرعة بالعميل للتأكد من معلمات المنتج التي يحتاجها.ثم أكد العميل أن المطلوبرافعة الجسرلديه قدرة رفع 5 طن، وارتفاع الرفع 40 مترًا، وامتداده 40 مترًا.بالإضافة إلى ذلك، قال العميل أنه يمكنهم تصنيع العارضة الرئيسية بأنفسهم.ونأمل أن نتمكن من توفير جميع المنتجات باستثناء العارضة الرئيسية.
بعد فهم احتياجات العملاء، سألنا عن سيناريو الاستخدام الخاص بالعميل.نظرًا لأن الارتفاع أعلى من الظروف العادية، فإننا نشعر أن سيناريوهات استخدام العملاء خاصة نسبيًا.وفي وقت لاحق، تم التأكيد على أن العميل يريد استخدامه في المناجم، وليس في مصنعه.
بعد معرفة سيناريو الاستخدام والغرض منه، أرسلنا للعميل خطة وعرض أسعار مناسبين.أجاب العميل بأنه سوف يرد بعد قراءة عرض الأسعار الخاص بنا.
بعد يومين، أرسلت رسالة إلى العميل أسأله عما إذا كان العميل قد رأى عرض الأسعار الخاص بنا.وسألته إذا كان لديه أي أسئلة حول عرض الأسعار وخطتنا.إذا كانت هناك أي مشكلة، يمكنك إخباري في أي وقت، ويمكننا حلها على الفور.قال العميل إنه شاهد عرض الأسعار الخاص بنا وهو في حدود ميزانيته.لذلك كانوا على استعداد لبدء الشراء، فدعونا نرسل له معلوماتنا المصرفية حتى يتمكن العميل من الدفع لنا.
وطلب منا العميل تغيير كمية المنتج على PI.أراد خمس مجموعات منمجموعات رافعةبدلا من واحد فقط.وفقًا لطلب العميل، أرسلنا عرض أسعار المنتج المطابق وPI مع معلومات البنك الخاصة بنا.في اليوم التالي، دفعت لنا خدمة العملاء الدفعة المقدمة، ثم بدأنا في إنتاج الرافعة.
