في أكتوبر 2021، أرسل عميل من تايلاند استفسارًا إلى SEVENCRANE، وسأل عن الرافعة العلوية ذات العارضة المزدوجة. لم تقدم شركة SEVENCRANE السعر فحسب، بل بناءً على التواصل الشامل حول حالة الموقع والتطبيق الفعلي.
لقد قدمنا شركة SEVENCRANE عرضًا كاملاً مع رافعة علوية مزدوجة العارضة إلى العميل. مع الأخذ في الاعتبار العوامل الضرورية، يختار العميل SEVENCRANE كشريك له لمورد رافعة المصنع الجديد.
استغرق الأمر شهرًا واحدًا لإعداد الرافعة العلوية ذات العارضة المزدوجة. بعد الانتهاء من الإنتاج، سيتم شحن المعدات إلى العميل. لذلك قمنا بتجهيز SEVENCRANE بحزمة خاصة للرافعة العلوية لضمان عدم حدوث أي ضرر عند وصول العميل.
قبل أن نرسل البضائع إلى الميناء، حدث جائحة كوفيد في ميناءنا مما أدى إلى إبطاء الكفاءة اللوجستية. ولكننا جربنا العديد من الطرق لتوصيل الشحنة إلى الميناء في الوقت المحدد حتى لا يؤدي ذلك إلى تأخير خطة العميل. ونحن نرى هذا مهماً جداً.
بعد وصول البضائع إلى يد العميل، يبدأون التثبيت وفقًا لتعليماتنا. في غضون أسبوعين، أنهوا جميع أعمال التثبيت لثلاث مجموعات من أعمال الرافعة العلوية بأنفسهم. خلال هذا الوقت، هناك بعض النقاط الخاصة التي يحتاج فيها العميل إلى تعليماتنا.
من خلال مكالمة فيديو أو طرق أخرى، قدمنا لهم الدعم الفني لتركيب جميع الرافعات العلوية ذات العارضة المزدوجة الثلاثة. إنهم سعداء جدًا بدعمنا في الوقت المناسب. أخيرًا، تمت الموافقة على تشغيل واختبار الرافعات العلوية الثلاثة بسلاسة. لا يوجد تأخير في الجدول الزمني هناك.
ومع ذلك، هناك مشكلة صغيرة حول المقبض المعلق بعد التثبيت. والعميل في عجلة من أمره لاستخدام الرافعات العلوية ذات العارضة المزدوجة. لذلك أرسلنا المعلقة الجديدة بواسطة Fedex على الفور. والعميل يحصل عليه قريبا جدا.
استغرق الأمر 3 أيام فقط للحصول على الأجزاء في الموقع بعد أن أخبرنا العميل بهذه المشكلة. إنه يتوافق تمامًا مع الجدول الزمني للإنتاج الخاص بالعميل.
أصبح العميل الآن راضيًا جدًا عن أداء تلك المجموعات الثلاث من الرافعات العلوية ذات العارضة المزدوجة وعلى استعداد للتعاون مع SEVENCRANE مرة أخرى..
